Lea atentamente nuestra Política respecto del Procedimiento de Entrega de Productos
Envíos.
Salida de Productos
Nuestro Procedimiento de Entrega establece que todos los productos se envían el mismo día de realización del pedido si éste se ha efectuado antes de las 10:00h., siempre en día laborable (Lunes a Viernes), habiéndose comprobado el pago del mismo por parte de cualquier miembro del equipo de CentroBonsai.es.
Aquellos pedidos que sean realizados a partir de las 10:00h., son enviados, preparados y enviados al día siguiente laborable.
Los pedidos de los productos específicos, con tratamientos personalizados, y tratamientos especializados, tendrán una fecha de envío especial.
La entrega de productos, en función de ubicación del destinatario, y selección del tipo de envío normalmente se realiza en un plazo comprendido / aproximado de 24h–72h.,laborales desde el dia siguiente a la fecha de realización del pedido y de Puerta a Puerta. (El transporte no está obligado a subir la mercancía en edificios o a viviendas).
En épocas de grandes solicitudes de pedidos, como es el caso de Fiestas Navideñas, Semana Santa… el plazo de entrega de productos puede demorarse 48 ó 72 horas adicionales. Rogamos consulten Plazos de Entrega. Las empresas de Transporte, podrán entregar el paquete hasta las 20 hr. del día estimado de curso de la entrega. (Ver Entregas)
Alcance
CentroBonsai.es envía a toda España Peninsular salvo a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Dirección de Entrega
Tras la recepción del pedido, lo embalaremos y remitiremos a la dirección que nos haya indicado. Cuando se efectúen pedidos de bonsai Grandes o productos muy pesados con entregas en domicilios, el cliente tendrá que comunicárnoslo para que pueda ser entregado con la ayuda de un mozo de ayuda y carga con un coste adicional desde los 30 €.
Envíos a Península
Todos nuestros envíos en Peninsula son Gratuitos.
Entrega
Nuestro proveedor de transporte –por regla general MRW/GLS- se encargará del transporte de los productos acorde a los standares de calidad de Centrobonsai.es y cuyo destino final es la dirección que el comprador nos haya establecido.
Tipos de Envío a seleccionar por parte del cliente.
ENVIO GRATUITO: Gratuito Entrega entre 24h-72h., desde el dia siguiente laboral si se efectuó pedido antes de las 10’00 hrs. Entrega a lo largo del día entre las 9h. y las 20h., con la fecha de preferencia marcada por el cliente. En caso que la empresa de trnsporte no pueda entregar, efectuará el segundo intento al día siguiente en el horario de trabajo del transportista.
ENVIO URGENTE (Coste adicional): Entrega Urgente a lo largo del día entre las 9h. y las 20h., con la fecha indicada marcada por el cliente. Con un intento de entrega. En caso que la empresa de trnsporte no pueda entregar, efectuará el segundo intento al día siguiente en el horario de trabajo del transportista.
ENVIO en SÁBADO (Coste adicional): Entrega entre las 9h. y las 13h., con la fecha del sábado ndicada por el cliente. Con un intento de entrega. En caso que la empresa de transporte no pueda entregar, efectuará el segundo intento al día siguiente laboral en el horario de trabajo del transportista.
En el caso que nuestro cliente no se encuentre en su domicilio, la Agencia de Transporte le dejará un aviso o bien enviará un email avisándose de la entrega fallida del producto, concertando de nuevo una nueva cita para la entrega.
CentroBonsai solicita a todos sus clientes la correcta especificación de:
- Dirección exacta de la Entrega
- Persona de Contacto
- Número de Teléfono
Corresponde en todo caso al destinatario de la mercancía comprobar el estado correcto de ésta en el momento que el transportista hace entrega de la misma. El destinatario de la mercancía tiene el pleno derecho de rechazar el paquete, si se entregara dañado, roto o deteriorado, sin firmar la recepción del mismo, e indicándonoslo inmediatamente a nuestro Centro de Atención al Cliente.